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多项选择题
沟通的基本能力有（）
A.表达能力
B.倾听能力
C.概括能力 -
填空题
在跨文化沟通中，语言的多样性与（）是造成沟通障碍的主要原因 -
填空题
按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和（）的破坏作用。
