单项选择题
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）
A.对服务的投诉
B.对商品的投诉
C.对安全的投诉
D.对环境的投诉
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单项选择题
“当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。
A.目标意识
B.顾客意识
C.形象意识
D.合作意识 -
单项选择题
顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。
A.找不到服务人员
B.存包服务不当
C.送货服务不当
D.收银作业不当 -
填空题
商品投诉问题主要集中在一下几个方面（）、（）、（）、（）等。
