多项选择题
影响大客户购买因素有环境因素，组织因素，人际因素，采购者个人因素，以下属于组织因素的是（）
A.采购政策
B.工作流程
C.技术创新速度
D.风险态度
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多项选择题
销售过程中应使用什么样的语言比较合适（）
A.多用专业性术语
B.避谈隐私问题
C.多问质疑性话语
D.杜绝主观性话语 -
多项选择题
客户服务标准应满足（）
A.能随时满足客户需求
B.以平均数为标准
C.越细致越好
D.陈述清晰，通俗易懂 -
单项选择题
在内部酝踉这个阶段最关键的是（）
A.财务部门
B.技术部门
C.营销部门
D.决策者
