问答题
简答题
简述处理柜面寻衅滋事事件的注意事项
【参考答案】
1、对于客户发生过激言论和行为的，相关人员在接待时要注意自身安全，利用有关投诉处理的技巧，安抚、劝说客户，缓和其激动情绪......
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