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多项选择题
旅游者满意度形成机理主要围绕（）因素展开。
A.游客期望
B.期望差异
C.感知质量
D.感知价值
E.旅游动机 -
多项选择题
旅游消费者满意度的特点有（）
A.主观性
B.综合性
C.相对性
D.动态可变性
E.客观性 -
多项选择题
消费者满意度基础理论有（）
A.期望-实绩模型
B.服务质量差距模型
C.顾客消费经历比较模型
D.瑞典顾客满意度晴雨表模型
E.美国消费者满意度指数模型
