单项选择题
关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知中,下列说法错误的是:()。
A、电话录音是确认保险合同是否成立或生效的重要依据。保险公司应在取得投保人同意后,将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限不得少于保单有效期满后二年。
B、保险公司应根据不同地区、不同人群的生活习惯,严格管理电话呼出时间,并设置专门人员定期核查销售过程电话记录。对拒保客户应作记录,避免对客户造成滋扰。
C、保险公司自建电话中心的,除取得合作机构书面同意外,只能以保险公司名义致电客户;以合作机构名义致电客户,应明确告知客户其保险代理性质。
D、保险公司通过电话销售的保险产品,对于其中的死亡保险责任,应当采取书面或者电话录音的方式经被保险人同意并认可保险金额。
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单项选择题
在介绍公司产品时,销售人员应使用()统一制作的宣传资料,不得自行手写或制作有关公司和产品的宣传资料。
A、保监会
B、保险公司
C、保险公司分公司
D、行业协会 -
单项选择题
各保险公司使用的投保提示书,应当由()其统一设计和管理。各保险公司应将投保提示书报送中国保监会备案。
A、总公司
B、总公司或授权的省级分公司
C、省级分公司
D、中心支公司 -
单项选择题
人身保险机构应建立客户投诉档案,准确详细记录客户投诉接报案信息、转办处理过程和结案处理结果等内容,档案保管期限不少于()年。
A、5
B、4
C、3
D、2