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单项选择题
对标杆管理表述不正确的选项是（）
A.标杆管理就是指和竞争者相比较
B.标杆管理是企业和部门层次的管理者常用的一种方法
C.标杆管理是对产品、服务、流程、行动、方法进行评价的方法
D.标杆管理是一种持续评价方法 -
单项选择题
实际价格与过去移动平均价格的差额属于采购绩效评估标准中的（）
A.价格和成本绩效指标
B.质量绩效指标
C.时间绩效指标
D.效率绩效指标 -
单项选择题
若谈判人员在开始谈判前先通过其他途径接近对方，彼此了解，联络感情，在沟通了情感后，再进行谈判。这种策略称之为（）
A.投石问路
B.声东击西
C.避免争论
D.情感沟通
