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沟通方法、技巧很多，对于汽车服务企业员工来说，掌握一些沟通的基本方法、在开展业务能够随机应变，随意发挥。
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判断题
汽车维修机具设备的报废有两种情况：一是在正常使用中受到磨损，年久而丧失使用价值；二是自然和意外事故造成无法修复的毁损。
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根据汽车维修企业的规模，汽车维修机具设备的维护一般采用三级维护制，即一级维护、二级维护、三级维护。
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汽车维修机具设备使用的岗位责任制是本着机具设备谁使用，谁管理，谁负责的原则，明确规定了保管的责任。它是加强机具设备使用、保管的好办法。
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