多项选择题
张三到某银行办理冠字号吗查询业务，有下列情形之一的，张三可将该行投诉到人民银行当地分支机构（）
A.无正当理由不受理查询人申请的
B.未在规定期限内完成查询的
C.办理查询的程序不符合本工作指引规定的
D.在规定时间内办结
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多项选择题
在冠字号码查询业务中，各分行付出假币事实确认清楚后，出现下列情形的，总行将按照《恒丰银行工作人员违规失职行为处理办法》的规定，给予有关责任人员记大过至开除处分，构成犯罪的，依法追究刑事责任：（）
A.被投诉到人民银行当地分支机构，经核实未采取有效措施，致使假币对外支付的
B.情节严重性质较为恶劣在全国范围内造成负面影响的，被中国人民银行总行在全国金融机构范围内通报的
C.内部人员作案，被中国人民银行总行在全国金融机构范围内通报，同时按照法律程序移交司法机关处理的
D.误付假币，未造成重大负面影响的，被中国人民银行当地分支机构在辖区范围内通报的
E.中国人民银行规定的其他情况 -
单项选择题
对于冠字号码信息存储在银行现金清分中心或社会清分机构的，冠字号码信息应在对外支付后可保存（）个月，并确保数据的安全。
A.1
B.2
C.3
D.4 -
多项选择题
张三在办理冠字号码查询业务时，可以提供的有效身份证件包括（）
A.身份证
B.军官证
C.台胞证
D.护照
