判断题
跨区销号业务：由现有“一级客服系统跨省工单”界面调至“跨区业务”界面，按照系统操作步骤，完成跨省身份认证、业务手续收集、工单派转功能，实际销号操作仍由归属省接单后处理，处理结果自动返回漫游省。
【参考答案】
正确
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多项选择题
当客户处于（）状态等非正常状态不可以办理跨区密码重置业务。
A.停机
B.未激活
C.销号
D.冷冻期 -
多项选择题
跨区密码重置业务，个人客户采用“（）”双重认证方式办理跨区密码重置服务。其中“人证一致性验证”中的“人像比对”，需采取“（）”方式。
A.客户身份证件原件+好友号码验证
B.动态人像比对
C.客户身份证件原件+模糊验证
D.静态人像比对 -
判断题
本次跨区密码重置服务在全国范围内提供（不含港澳台），北京客户漫游到外省时，不可到漫游地提供服务的营业厅办理跨区密码重置；但我.公司向漫游至北京的外省客户提供服务。
