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单项选择题
美国消费者满意度指数模型的创建者是（）
A.伍德洛夫
B.福内尔
C.奥立佛
D.帕拉休拉曼 -
单项选择题
期望-实绩模型的提出者是（）
A.伍德洛夫
B.福内尔
C.奥立佛
D.帕拉休拉曼 -
单项选择题
（）策略是指旅游企业巧妙策划极具魅力的旅游体验营销活动，吸引游客积极主动参与，并获得欢乐而难忘的体验。
A.吸引参与
B.互动双赢
C.综合体验
