单项选择题
根据自身的情况和各种资源状态，建立改进的目标，从项目、课程、团队、服务体系、（）和推广方式等各方面进行改进。
A.培训对象
B.培训需求
C.培训质量
D.成本结构
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单项选择题
依据质量目标和标准，政府和社会对培训工作的监督和指导有了更加明确的标准和尺度，从而易于衡量目标实现程度，这是培训质量管理的（）作用。
A.明确方向
B.落实责任
C.整合资源
D.促进监督 -
单项选择题
关于培训质量的影响因素，下列表述正确的是（）。
A.影响培训质量的因素主要分为三种
B.培训质量的影响因素不包括市场需求、企业需求
C.影响培训质量的因素，尤其要考虑培训对象能够感知的质量因素
D.专职和兼职培训对象不是影响培训质量的因素 -
单项选择题
（）是以统计方法计算中心值及控制界限，并据此区分异常变量与正常变量的图形。
A.分层图
B.控制图
C.因果图
D.直方图
