相关考题
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单项选择题
通过识别组织内的关键过程，随后加以实施和管理并不断进行持续改进来达到顾客满意的质量管理原则是（）。
A.持续改进
B.系统的管理方法
C.过程方法
D.全员参与 -
单项选择题
GB／T19000—2000族标准质量管理原则之一是（）。
A.全过程管理
B.系统控制
C.全员作用
D.全员参与 -
多项选择题
ISO9000质量管理体系中，质量管理原则之一是要求以顾客为关注焦点，这里的顾客是指（）。
A.所有个人或组织
B.消费者
C.最终使用者
D.采购方
E.零售商
