多项选择题
培训质量管理体系的“质量标准文件支持系统”包括（）等五个过程16个具体控制环节。
A、确定培训需求
B、设计和策划培训
C、组织和实施培训
D、评价和考核培训结果
E、培训监视
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多项选择题
开展培训质量管理工作的基本原则（）
A.一致性
B.预防性原则
C.协作性原则
D.可操作性
E.全程控制、全员参与的原则 -
多项选择题
为了规避培训质量主要问题，应从（）方面加以考虑。
A.如何避免出现方向性问题
B.如何避免出现违反科学规律的问题
C.如何避免出现不符合实际的问题
D.如何避免出现系统性问题
E.如何避免出现可行性问题 -
多项选择题
培训质量管理体系构成的要素有（）248
A.控制文件
B.控制方法
C.管理与控制基础
D.控制程序
E.作业规范
