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呼和浩特地铁运营知识
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判断题
多名乘客求助时，根据实际情况分轻重缓急依次处理，必要时报告车控室。
【参考答案】
正确
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判断题
在处理乘客投诉时，首先要为给乘客带来的不便向乘客表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，态度友善、语气温和，不能出现顶撞、推诿行为。
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呼和浩特地铁车站预录广播只有普通话、英语两种语言。
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