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填空题
（）沟通是规范化的，所以具有权威性。
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填空题
正式沟通的（）有口头联络、备忘录和信件、文件流传、记录和报告及手册等。
填空题
一定的（）塑造了沟通参与者特有的沟通方式和沟通过程。
填空题
任何沟通过程都是参与者以其独特的（）而展开的互动过程。
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