单项选择题
“投诉处理五步法”的步骤是( )
- A.“受理—答复—行动—回访-结束
B.“受理—答复—行动—回访-调查
C.“受理—答复—行动—回访-改进
D.“受理—答复—行动—回访-归档
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未知题型
按照《淮北矿业(集团)有限责任公司建设工程造价管理办法》规定，工程造价应坚持实施建设工程项目全过程、分阶段合理确定的原则，符合此原则的有( )。
A、投资估算控制设计概算
B、设计概算控制施工图预算
C、设计概算控制工程结算
D、施工图预算控制工程结算
此题为多项选择题。 -
未知题型
建筑安装工程费用的计算过程中，矿建工程施工的( )等均以直接费为基数计算。
A、其他直接费
B、现场经费
C、间接费
D、人工费
此题为多项选择题。 -
未知题型
《建设项目审计》规定：定额直接费包括( )。
A、人工费
B、材料费
C、机械费
D、临时设施费
此题为多项选择题。
