相关考题
-
多项选择题
《首问责任制》对服务态度要求是（）
A.热情接待
B.认真处理
C.积极主动
D.一次性告知 -
多项选择题
首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（）
A.通报
B.监督
C.处罚
D.表彰 -
多项选择题
首问受理形式包括（）
A.柜面受理
B.直接面交
C.来信来函
D.来电
E.网上投诉
