相关考题
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单项选择题
对于急于解决问题的投诉要及时采取（）。
A、止损措施
B、积极态度
C、妥协处理
D、补救措施 -
单项选择题
不论投诉的情况如何，饭店都应采取（）的态度。
A、积极
B、消极
C、拖延
D、赔偿 -
单项选择题
处理好投诉的前提是（）客人的各式各样的投诉。
A、正确对待
B、严格控制
C、多多赔偿
D、口头处理
