多项选择题
与情绪激动的老人沟通要注意（）
A.工作人员稳定自己的情绪
B.主动倾听
C.用移情方式对老人表示理解
D.允许老人采用哭泣的方式宣泄内心的不满
E.有过错时，能主动向老人致歉
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多项选择题
与临终老年人有效语言沟通方式包括哪些（）
A.开导
B.鼓励
C.询问
D.讨论
E.启发 -
单项选择题
与临终老人沟通时不恰当的方式是（）
A.用温暖的语言与老人沟通
B.用关爱的眼神与老人交流
C.耐心倾听老人的想法
D.轻轻抚摸老人的头、脸 -
填空题
现代医学之父希波克拉底认为：医学有两件东西可以治病，一是（），二是（）
