单项选择题
控制工作中采用管理突破的目的是（）
A．纠正超过计划允许范围的偏差
B．解决组织在长期活动中存在的慢性问题、增强组织素质
C．解决直接影响组织日常活动的“急性问题”
D．对生产过程平稳性的控制
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单项选择题
一个组织若需要创造出一种昂士气来实现组织目标时，下述何种沟通方式是一种行之有效的措施？（）
A.链式沟通
B.Y式沟通
C.轮式沟通
D.环式沟通 -
单项选择题
美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）
A.6项
B.8项
C.10项
D.12项 -
单项选择题
六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）
A．产品质量导致顾客不满的情况
B．产品价格导致顾客不满的情况
C．产品售后服务导致顾客不满的情况
D．所有导致顾客不满的情况
