单项选择题
可口可乐诞生于1886年，如今已有一百多年的历史，但它仍然没有进入成熟期，随着时间的推移，可门可乐日益富强、经久不衰，有调查称，几乎全世界的人都可以一眼就认出可口可乐的标签。该资料说明了可口可乐公司拥有的强火企业资源是（）。
A.品牌
B.专利
C.组织经验
D.人力资源
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单项选择题
甲公司是一家专业机床的生产企业，在提供电话咨询时，要求员工全天24小时服务且节假日不休息，以最大限度的满足顾客要求，让顾客"无时、无刻、无地"的享受服务，该公司的这种举措体现了价值链分析中的（）。
A.生产经营
B.采购
C.服务
D.技术开发 -
单项选择题
某跨因公司在A国的子公司成本控制的绩效非常突出，该跨国公司其他子公司纷纷向A国的子公司学习，这属于（）。
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.内部基准 -
单项选择题
下列各项活动中，属于价值链中支持活动的是（）。
A.甲公司决定进军欧盟市场，为避免不必要的法律违规和纠纷，将法律合规职能从总裁办公室中分离出来，单独成立了法律合规部
B.乙公司最近借助"世界杯"，成功地进行了一次市场促销活动，使销售量大增
C.丙公司最近改造了其使用多年的仓库，使产成品霉损率进一步降低
D.丁公司生产的空调除了提供安装以外，三个月内还免费上门清洁一次
