单项选择题
在接待服务工作中，服务员与客人的关系是（）。
A.客人是主体，服务员是客体
B.服务员是主体，客人是客体
C.领班是主体，客人是客体
D.贵宾是主体，服务员是客体
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单项选择题
饭店业激烈的市场竞争，实质只是饭店（）的竞争。
A.设施设备
B.自然环境
C.地理位置
D.服务质量 -
单项选择题
（）是礼貌的具体表现。
A.礼节
B.礼仪
C.礼教
D.礼物 -
单项选择题
能体现时代风尚与道德水准和人们的文化层次、文明程度的是（）。
A.礼节
B.礼貌
C.礼仪
D.礼教
