单项选择题
电话核实时，系统留存的联系电话不准确或空号、（）内（分行可根据总行原则和实际情况，自行设置等待时间）多次拨打但客户不接听导致无法联系客户的，应继续办理业务，并记录电话拨打过程。
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
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单项选择题
代办人缺少账户所有人有效身份证件原件或缺少有法律效力的授权书，此种情况如因账户所有人身处异地（境内异地或境外）造成，适用（）。
A.上门服务处理流程
B.异地柜台延伸服务处理流程
C.银行柜台见证服务
D.以上均可以 -
单项选择题
对于法定代表人（单位负责人）未亲自到场由被授权人办理相关开户手续的，应优先通过（）进行电话核实开户意愿真实性。
A.无需
B.咨询被授权人提供
C.法定代表人（单位负责人）在中国银行预留的联系方式
D.客户经理提供
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单项选择题
办理对公开户业务时，应坚持重点关注类客户和（）上门核实或委托中国银行本地机构上门核实。
A.大型客户
B.异地客户
C.本地客户
D.政府机关
