多项选择题
汽车维修企业的客户预约管理中，在进行预约之前应该清楚了解客户信息和客户的车辆情况，如（）。
A.客户的名称
B.车辆牌照号
C.行驶里程数
D.以往的维修情况
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多项选择题
汽车维修企业信息化管理的作用和功能中，其信息资源有（）
A.汽车维修过程中发生的客户信息
B.维修接待过程的相关记录
C.汽车配件采购相关信息
D.客户的回访相关信息 -
多项选择题
汽车维修企业的生产流程管理不仅包括汽车维修过程的管理，也包括车辆进厂前的维修预约与准备，以及车辆交付出厂后的客户跟踪与回访等，下列属于汽车维修过程管理的是：（）
A.车辆维修进厂接待
B.签订维修合同
C.维修过程管理
D.车辆交付出厂 -
多项选择题
汽车维修企业薪酬体系的设计方法主要包括（）
A.赔偿薪酬制度设计
B.基本薪酬制度设计
C.激励薪酬制度设计
D.福利薪酬制度设计
