相关考题
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多项选择题
网络客户群的需求层次包括（）
A.需要公司帮助解决问题
B.与公司人员接触
C.了解全过程信息
D.突出个性化的服务 -
多项选择题
网络客户存在广泛的疑虑心理，原因是（）。
A.在网络的发展过程中，存在一系列的技术和安全问题
B.配送业滞后
C.网络服务不现实
D.网上购物不方便 -
多项选择题
下述哪些是客户服务的方式？（）
A.网络社区
B.即时信息
C.在线论坛
D.聊天室
