单项选择题
购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家的客户关系管理系统中，数据流“反馈意见”来自于（）
A.客户关系管理系统
B.厂家
C.客户
D.客服人员
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单项选择题
购买某项产品或服务后，厂家的客服人员给客户打电话，收集反馈意见。在厂家客户关系管理系统中，用例“登记客户反馈意见”的参与者是（）
A.客户
B.客服人员
C.反馈意见
D.厂家 -
单项选择题
工厂各车间主任每天在出勤表上填写本车间工人的出勤情况，月底制作出勤汇总表并交给财务人员，财务人员将工人出勤记录录入到工资管理系统中，按照描述，工资系统中用例“登记工人出勤记录”的参与者是（）
A.财务人员
B.工厂
C.工人
D.车间主任 -
单项选择题
数据流图语法要求不包括（）
A.外部实体之间不能存在数据流
B.数据存储之间不能存在数据流
C.任何数据处理至少有一个输入数据流和一个输出数据流
D.数据处理之间不能存在数据流
