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多项选择题
桌面管理环境是由最终用户的电脑组成，对计算机及其组件进行管理。桌面管理目前主要关注（）方面。
A.资产管理
B.软件管理
C.软件派送
D.远程协助 -
多项选择题
网络故障管理包括（）等方面内容。
A.性能监测
B.故障检测
C.隔离
D.纠正 -
多项选择题
故障管理知识库的主要作用包括（）
A.实现知识共享
B.实现知识转化
C.避免知识流失
D.提高网管人员素质
