单项选择题
“在公共关系发生纠纷时，能通过双方诚恳善意的交流，实现圆满解决”体现了公共关系的（）职能。
A.塑造组织形象
B.创造你“人和”的环境
C.增进社会整体效益
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单项选择题
人们的人际反应特质不包括（）。
A.合作型
B.竞争型
C.干扰型
D.分离型 -
单项选择题
“个人自扫门前雪，莫管他人瓦上霜”这句话体现了组织道德风尚中的哪一种类型（）。
A.帮派式道德风尚
B.封闭式道德风尚
C.分离式道德风尚
D.家庭式道德风尚 -
单项选择题
在影响组织内部人际关系的因素中，下列（）不是主要因素。
A.态度和兴趣的类似性
B.利益相关性
C.人际反应的个性心里品质
D.所属组织的道德风尚
