多项选择题
正确对待客户投诉的方法是（）。
A.客户投诉是很好的商机
B.使我们把不满意的客户转变为满意
C.投诉处罚按标准进行
D.能得到很有价值的改进意见
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判断题
原票据行为发起人可以对自己发起且未被行为接收方回复的票据行为进行撤销。 -
多项选择题
大额支付系统可以办理（）业务。
A.普通贷记业务
B.借记业务
C.委托收款（划回）及托收承付（划回）
D.国库汇款 -
单项选择题
关于整存整取定期储蓄存款的描述不正确的是（）。
A.整存整取定期储蓄存款可部提一次
B.到期支取按到期日银行挂牌公告的定期存款利率计付利息
C.提前支取按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计付利息
D.逾期部分按支取日银行挂牌公告的活期存款利率计付利息
