单项选择题
加油卡日结前应先完成（），并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致，再在系统中进行日结操作，不打印手工报表。
A.资金缴存
B.投币
C.班结
D.锁枪
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单项选择题
客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。
A.核对小票
B.视频监控回放
C.调取站级系统数据
D.选项A、B 和C均正确 -
单项选择题
加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。
A.客户中心
B.数质量
C.加油站服务
D.其他 -
单项选择题
加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。
A.客户中心类
B.数质量类
C.加油站服务类
D.其他类
