单项选择题
在售后跟踪流程的执行中，以下哪项不是正确的标准（）。
A.销售顾问应了解车主的车辆使用情况，及时解答车主在用车时遇到的问题
B.在回答车主问题时要耐心，遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂，请客户自行咨询他人
C.主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处
D.邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
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单项选择题
以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。
A.交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素
B.在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作
C.交车时注意协调好各个部门
D.交车仪式完成任务即可 -
单项选择题
C级客户一般在多少天内订车（）。
A.7天内
B.15天内
C.1个月内
D.1年以内 -
单项选择题
B级客户的跟踪周期是（）。
A.2日1次
B.4日1次
C.7日1次
D.15日1次
