多项选择题
桌面及外围设备运行维护基本要求中规范管理包括（）。
A.供方记录所有突发事件与服务请求处理过程，定期编制服务报告，提出服务改善措施
B.供需双方对运行维护对象的使用权限进行规定
C.供方将服务请求处理情况及时向用户反馈
D.供方为用户提供运行维护服务流程的培训和指引文件
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多项选择题
桌面及外围设备运行维护基本要求（）。
A.规范管理
B.安全可控
C.及时便捷
D.节能环保 -
多项选择题
桌面及外围设备运行维护内容中事件驱动响应指由于（）引起的维护对象性能变化。
A.外部事件
B.需方请求
C.系统事件
D.安全事件 -
多项选择题
桌面及外围设备运行维护内容中响应支持服务包括（）。
A.事件驱动响应
B.服务请求响应
C.应急响应
D.自主响应
