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问答题

简答题

简述电话事务管理?

    【参考答案】

    电话礼仪:及时问好、用语礼貌、语气亲切、吐字清楚、热心周到、简捷高效。打电话程序:做好准备、震铃等待、及时自报、重要内容......

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