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全部科目 > 专业技术人员继续教育考试答案(二)

多项选择题

掌握拒绝的运用技巧主要包括()。

    A.克服难以启齿说“不”的心理障碍
    B.拒绝要以委婉的形式来表达
    C.表达拒绝时先表达对对方观点和处境的理解与同情
    D.表达拒绝时最好能通过类似的实例来作为作证
    E.拒绝对方时最好能够遵循一定的步骤

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