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单项选择题
客户关系管理思想应用在政府管理中，要求政府运行模式以（）为出发点。
A.降低流程中介度
B.上级领导和有关部门的要求
C.用户的需求
D.政府机构设置情况 -
单项选择题
电子化公共服务是以（）为载体的现代化政府服务形式。
A.计算机技术
B.网络技术
C.政府门户网站
D.信息技术 -
单项选择题
建设服务型政府的首要的、根本性创新是（）。
A.服务理念创新
B.服务体制创新
C.服务规范创新
D.服务队伍创新
