单项选择题
（）除具备一般谈判人员必须具备的素养外，还应阅历丰富、目光远大，具有审时度势、机应变、当机立断的能力，以及善于控制与协调谈判小组成员的能力。
A.业务熟练的商务人员
B.技术精湛的专业技术人员
C.首席代表
D.财务人员
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单项选择题
下列哪一项不是消费者心理研究的主要内容？（）
A.消费者心理活动的一般过程
B.消费者购买行为的心理活动及其特征
C.销售人员的心理品质及其培养
D.消费者群体分类市场的特征及销售心理等 -
单项选择题
销售心理学研究的主要内容不包括下列哪一项？（）
A.消费者心理
B.销售策略心理
C.销售者心理
D.生产者心理 -
判断题
协商解决争议的方法适合解决比较小的分歧。
