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多项选择题
以下哪些是柜台人员应掌握的服务技能？（）
A.柜面知识的全面了解
B.操作技能的熟练掌握
C.处理业务高效准确
D.持证上岗定期考核
E.定期培训提高技能 -
多项选择题
短期贷款的种类有（）
A.质押贷款
B.保证贷款
C.信用贷款
D.进出口押汇 -
多项选择题
柜员上解现金业务时，管库员使用上解现金交易处理，输入（）等要素，柜员确认。
A.币种
B.券别
C.金额
D.上解柜员号
