问答题
简答题
体育服务质量定义，特征及影响因素？
【参考答案】
服务质量是有顾客感知的质量，为顾客期望的服务质量和顾客实际体验到的服务质量之间的差距。分类，它是由技术质量和功能质量组成......
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