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单项选择题
在医疗纠纷人民调解制定协议后，哪种情况不可以变更或撤销？（）
A.因重大误解订立的
B.当事人具有完全民事行为能力协议内容真实公平的
C.以合法形式掩盖非法形式的
D.人民调解委员会强迫调解的 -
多项选择题
产生冲突的主观因素主要包括（）。
A.信息因素
B.知识背景
C.价值观
D.认知习惯
E.文化环境 -
多项选择题
建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）
A.从容自信的心态
B.合作共赢的心态
C.积极主动的心态
D.坦诚直率的心态
E.开放包容的心态
