单项选择题

服务标准用语是保障各酒店服务执行一致性的重要因素，以下客房服务标准用语不正确的是哪项？（）

A.客房经理打电话至未打扫的“请勿打扰”房间，询问客人的用语为：“您好！先生/小姐，我是客房服务员，您需要整理房间吗？”
B.进出门流程中的敲门标准用语为：“您好，服务员。”
C.答复前台检查退房通知的标准用语为：“203房退房，收到。”
D.第一次敲门自报身份：“您好，服务员”，第二次敲门：“您好！请问有人在吗？”

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单项选择题
关于客房清洗消毒电热水壶的注意事项，下列说法不正确的是哪项？（）

A.清洁时，不可将电热水壶浸入水中或用水淋洒冲洗，以免故障和漏电；
B.白醋量约在20-30ml，若茶垢和水锈严重时，则可增加白醋量或加热白醋浸泡；
C.当地卫生防疫部门对消毒剂和操作方式有要求，则以当地为准；
D.退客房未使用过的水壶不需要消毒，住客房如过住客有消毒需求则消毒。
单项选择题
客房保洁周期表中，以下哪些项目保洁周期为7天？（）（1）客房墙面去污（2）卫生间灯具清洁（3）公共卫生间大清洁（4）电梯内金属面上光（5）吸尘器保养（6）电话机消毒

A.1）（2）（3）（6）
B.2）（3）（4）（6）
C.1）（3）（5）（6）
D.1）（2）（4）（5）
单项选择题
客房服务员在清洁房间时，以下所列物品中，需使用干抹布的有哪些？（）（1）电视机（2）床头吊灯（3）靠墙家具（4）马克杯（5）客房镜面（6）淋浴杆（7）面盆台面（8）淋浴区墙面

A.1）（2）（3）（4）（5）（6）
B.1）（2）（3）（5）（7）（8）
C.1）（2）（4）（5）（6）（7）
D.1）（2）（3）（6）（7）（8）