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单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站实行首问首诉负责制，旅客问讯时，（），回答准确。
A.正确解答
B.有答必问
C.有问必答
D.不问不答 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站客运人员应具备（）的能力。
A.应对突发事件
B.处理突发事件
C.应急处置
D.提高处理事件 -
单项选择题
《高铁车站服务质量规范》中规定车站对（）优先购票、优先进站、优先检票上车。
A.重点旅客
B.外宾
C.军人
D.领导
