单项选择题
企业和全体员工所共有的关于质量的理念与价值观、习惯与行为模式、基本原则与制度以及其物质表现的总和，称为（）。
A.质量意识
B.质量文化
C.质量管理
D.质量品牌
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填空题
质量大师朱兰博士曾经说过：质量意识，始于（），终于（）。 -
单项选择题
质量意识是对质量的认知和态度，其终极目标是（）。
A.高质量
B.精细化
C.知行合一
D.用户满意 -
单项选择题
质量信息系统可以是（），是组织的管理信息系统的一个重要组成部分。
A.人工系统
B.人机系统
C.全自动化的系统
D.以上都是
