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多项选择题
物流成本预测按照对象范围可以分为（）。
A.定性预测
B.宏观预测
C.定量预测
D.微观预测 -
单项选择题
凡是企业在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等物流活动中使用自有资源发生的机会成本都可以称之为（）。
A.隐性物流成本
B.固定成本
C.显性物流成本
D.变动成本 -
单项选择题
下列哪项不是顾客服务绩效评价指标？（）
A.顾客忠诚度
B.顾客流动率
C.客户获利能力
D.顾客满意度
