多项选择题
预防潜在性冲突的措施主要包括（）。
A.科学地进行思想政治工作
B.提高团体成员的心理相容性
C.满足劳动者的公平感
D.明确工作职责
E.粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
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多项选择题
人的个性主要包括（）。
A.兴趣
B.习惯
C.智能
D.气质
E.性格 -
多项选择题
在与同事合作时要掌握的要领主要包括（）。
A.能够帮助他人
B.主动参与集体活动
C.在会议或讨论中表述自己的观点
D.要尊重他人
E.倾听他人的意见，不要过于武断 -
多项选择题
沟通过程中的传递渠道障碍主要包括（）。
A.距离障碍
B.噪音障碍
C.层级障碍
D.兴趣障碍
E.情绪障碍
