单项选择题
下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。
A．法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B．物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C．物业管理相关法规的宣传与沟通
D．物业管理的投诉受理与处理反馈
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单项选择题
面试程序一般包括的步骤是（）。
A．准备、营造和谐气氛、提问、复审及结束
B．准备、提问、营造和谐气氛、结束及复审
C．营造和谐气氛、准备、提问、结束及复审
D．准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审 -
单项选择题
物业管理企业员工考核的方法通常采用（）。
A．指标考核法
B．打分考核法
C．综合考核法
D．定性考核法和定量考核法 -
单项选择题
（）是对新员工在试用期内，在岗位进行的基本操作技能的培训，以使新员工了解和掌握所在岗位工作的具体要求。
A.人职培训
B.能力培训
C.职前培训
D.试用培训
