相关考题
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单项选择题
处理冲突时采用弹性低、互动强度高的策略是（）。
A.和平共处
B.讨价还价
C.铁令如山
D.携手合作 -
单项选择题
“内部客户”的理念核心是（）。
A.对任何客户都热情服务
B.对客户的任何需求都要满足
C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D.进行后续工作的人都是最终客户 -
多项选择题
横向沟通的目的是（）。
A.加强部门间的业务合作
B.加强部门问员工的沟通
C.加强部门间的信息交流
D.加强上下级关系的协调
