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判断题
航班出现机上延误时，乘务组应立即开始提供客舱服务，发餐发水，以安抚旅客情绪。
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判断题
旅客要求出具航班延误或者取消书面证明的，承运人应当及时提供。
判断题
航班出港延误或者取消时，承运人应当根据运输总条件、客票使用条件，为旅客妥善办理退票或者改签手续。
判断题
旅客对承运人、机场管理机构、航空销售代理人通告的航班延误信息真实性有异议的，可在旅行结束后向民航局确认。
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