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多项选择题
具体来讲，讲究礼仪主要以服务人员的仪容、仪态、服饰、语言和岗位规范为主要内容，以（）为主要原则。
A.微笑
B.亲切
C.热诚
D.迅速
E.诚实 -
多项选择题
饭店的服务需要每位员工具备的职业意识有（）
A.整体意识
B.规则意识
C.经济意识
D.协作意识
E.家庭意识 -
多项选择题
饭店服务是指饭店借助有形设施，为满足宾客的（）等需要而进行的一系列有益的服务行为。
A.住宿
B.餐饮
C.康乐
D.购物
E.生产
