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当我们压力偏大的时候通常会出现一些早期预警信号。（） -
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解决压力过大的主要问题在于如何释放压力。（） -
多项选择题
呼叫中心的绩效考核可以分为质和量两个部分。质的指标包括（）、语音语气语调、客户满意度等。
A.快速解决客户问题
B.有效的通话技巧
C.电话服务礼仪
D.职业道德分析
